部门”四方联动监督作用，市纪委监委联合市级有关部门、市广播电视台，在西安新闻广播《党风政风热线》节目中开设“物业连万家”专题栏目。今天，《党风政风热线》围绕“消防安全，占用消防通道，电瓶车进楼道，消防栓没水，消防设施维保”等小区消防安全管理问题接听热线，受理群众问题。节目邀请西安市消防救援支队副支队长范江湖，西安市消防救援支队防火监督处处长赵长勇，西安市消防救援支队法制与社会工作处副处长王磊磊，雁塔区消防救援大队大队长冯立奇，新城区消防救援大队大队长霍源，灞桥区消防救援大队教导员朱晶做客直播间与大家交流。

  西安市消防救援支队副支队长范江湖介绍说：今年1月至7月，西安市共发生火灾4269起，尽管与去年同期相比下降了15.65%，但火灾导致的伤亡人数却有所上升，直接经济损失达到1558.95万元。有必要注意一下的是，4月至7月全市建筑物火灾数量激增，达到818起。与此同时，我市消防投诉数量近年来持续攀升，其中消防通道占用成重灾区。市消防救援支队正通过加强宣传、联合多部门检查和优化投诉渠道等方式，积极应对消防安全难题。市民若遇到消防通道被占用、堵塞等问题可通过12345热线进行投诉举报外，也能够最终靠“西安消防”微信、抖音、微博公众号进行投诉，共同维护消防安全。

  听众杜先生拨打节目热线电话反映：他是灞桥区席王街道香王小区的住户，小区内8栋住宅楼楼道全部损坏，存在消防安全隐患。希望有关部门就损坏的消防隐患问题尽快进行核实处理。

  灞桥区消防救援大队教导员朱晶回复：《高层民用建筑消防安全管理规定》建筑内的消防设施一定要保证完好有效，同时，高层建筑消防安全责任物业服务企业要按照物业服务合同的约定，对委托的管理范围内的消防设施、消防器材来维护管理。同时，还要开展消防教育巡查、消防火灾隐患排除。建筑内投入到正常的使用中消防自动设施，应当在每年进行一次检测。您提出来的这个灞桥区席王街道香王小区8栋住宅楼楼道烟杆损坏这样的一个问题，我们将在节目结束后及时按照投诉举报的处理流程，对现场立刻进行核实并处理。

  微信网友反映：雁塔区丈八东路与东仪路十字西北角唐园假日新城小区每层消防柜个别有破损情况，消防箱内设施没见检查过，但都签字。电动自行车棚没有防雨棚，存在安全风险隐患。另外，小区东门消防通道经常被闲散车辆占道停放，1号楼楼下停满车辆，阻碍消防通道通行。电瓶车满院子都是，毫无管理可言。小区底商废品收购站易燃品存在安全风险隐患，由于修地铁通道狭窄，一旦遇火情消防车都进不来。

  雁塔区消防救援大队大队长冯立奇回复：网友反映的这五个问题确实是非常严重。去年以来，雁塔区对全区468个小区2191栋高层做全面体检，发现了一万多条安全风险隐患。目前，小区消防安全问题整改率达70%左右。刚刚网友反应的五个问题都与消防安全息息相关，也对人民群众生命财产造成威胁，同时，这样一些问题也具有普遍性性、针对性、更有代表性，也是我们在日常检查中经常发现并要做处理的问题。节目结束以后我会责令雁塔区消防救援大队安全监督员对这个小区进行认真全面的检查，特别是对监管人员履职情况、社区物业日常管理情况做检查，如果网友反映的情况属实，我们会按照《消防法》有关要求对物业企业做出行政处罚，同时责令物业企业在限期内进行整改。

  西安市消防救援支队法制与社会工作处副处长王磊磊就近期12345热线消防举报投诉工作的难点进行介绍：12345热线消防投诉工作遭遇四项挑战：政府部门间职责不清，监管合力不足；投诉量激增，人员力量难以应对；投诉人期望值高，满意率低；滥用投诉、恶意举报现象频发。这些挑战不仅增加了消防部门的工作所承受的压力，也影响了消防安全工作的有效推进。为应对这样一些问题，西安市消防救援支队正积极采取一定的措施，加强协作，优化流程，确保投诉举报得到及时、妥善处理，为市民创造更安全的生活环境。

  听众李先生拨打节目热线电话反映：浐灞生态区咸宁路东方绿洲小区，每天18:00以后电动车堆积如山，占用消防通道，导致出行很不方便，电动车也都会存在上楼现象，希望有关部门尽快核实处理。

  西安市消防救援支队防火监督处处长赵长勇回复：节目之后，我们尽快派工作人员到现场进行核查。另外，对于李先生反映小区内电瓶车乱停放的问题，我们目前也在开展电瓶车安全全链条整治工作，如果群众反映问题实属我们也会通报市电瓶车整治专班，由电瓶车整治专班协调相关部门对电瓶车的存放做到合理规划，解决群众停车难问题。

  微信网友反映：新城区太华路街道紫薇东进二期西北角丁字路口道沿下长期有很多电动车，每天7:00-9:00早高峰期间乱停放，影响交通和安全，希望有关部门加大整治力度。

  新城区消防救援大队大队长霍源回复：紫薇东进二期属于棚改小区，小区内电动车数量也比较多。小区内部规划了一些电动车停放位置，但从目前真实的情况看不能满足小区业主停放电动车的需求。另外，在小区内人行道道沿下面也属于消防通道区域，如果占用消防通道我们也尽快与社区、街道办工作人员到现场核实并妥善处理问题。